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  • 租房遭遇“被貸款” 誰偷了我的簽名

    2017-11-15 13:58:11 | 來源 中國消費者報



      四川成都的消費者趙先生做夢也沒有想到,只是租個房,竟然遭遇了“被貸款”。自己連貸款合同都沒有看到過,上面竟然有他的手寫體簽字。
     

      這究竟是怎么回事兒?
     

      租房背上1.6萬元貸款
     

      趙先生向《中國消費者報》記者投訴稱,8月29日,趙先生在“58同城”上看中房屋中介發布的一則房屋出租信息,便于該房源發布者四川優客投資管理有限公司旗下的優客逸家簽訂了租房合同。合同約定租房期一年,每月租金620元,管理費100元,按月支付。隨后,趙先生交納了兩個月押金1240元及一個月的房屋租金及管理費。

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      入住不到一個月,因為廁所下水管道持續排出臭味,房屋惡臭難聞,趙先生先向優客逸家的租房管家提出要求整改,遲遲無回應后,便于9月26日提出退房,并于3天后向優客逸家驗房人員退回了該房屋。
     

      10月11日,優客逸家發來的租金結算明細讓趙先生吃了一驚,1240元的押金被七扣八扣還剩下406.16元。除了違約金、物業及水電氣等費用外,還莫名其妙多了一筆165.6元的銀行手續費。
     

      “為什么會產生銀行手續費?”心有疑問的趙先生通過微信平臺詢問優客逸家客服人員。此時,趙先生才看到對方發過來的一份海爾消費金融公司的貸款合同,借款人正是自己。
     

      該借款合同顯示,趙先生本人向海爾消費金融公司貸款16560元,專用于向優客逸家支付房租,借款期限為23個月,超過房屋實際租期11個月。合同上借款人簽字的名字是打印上去的,并非趙先生本人簽名。
     

      “我根本就沒有貸過款,更沒有簽過貸款合同。”趙興平先生告訴記者,而優客逸家則認為有借款合同為證,就是趙先生貸的款,雙方因此發生了嚴重分歧。
     

      兩份租房合同孰真孰假
     

      就此事,優客逸家在給《中國消費者報》記者的書面回復中稱“不存在主觀違約行為,租客要求退還中途退租違約金,和第三方違約金要求暫不能滿足”。
     

      優客逸家還向記者提供了兩份電子合同,除了之前趙先生看到的海爾消費金融公司的貸款合同,還有一份長達15頁的電子租房合同。趙先生表示,自己從來不知道還有電子租房合同,上面自己的簽名也不是他簽的。
     

      通過比較趙先生簽訂的紙質租房合同和優客逸家出示的電子租房合同,記者發現,電子租房合同增加了有關海爾消費金融公司的消費貸款內容。
     

      記者看到,紙質合同對于第三方分期月付的表述為“如果選擇”,是可選項,意味著租房人可以選擇貸款分期月付,或者自己季付。而電子租房合同里則變成了“已經選擇”海爾金融的默認選項,其中的租金付款方式也變成優客逸家“合作金融機構分期月付”。
     

      電子租房合同還改變了紙質合同按月支付房租的約定,把“自動季付”改為了選擇“優客月付”,月租金上漲6%。
     

      手機驗證碼設“圈套”
     

      此事,趙先生回想起當時現場簽訂紙質租房合同時,優客逸家經紀人張某某指導他,先后接收過兩個手機驗證碼,其中一個驗證碼提到過了“海爾消費金融”。
     

      趙興平對記者說,簽訂合同后,優客逸家經紀人張某某稱,公司有要求,租房合同必須要通過內部管理平臺上傳、審核、歸檔程序,需要租客確認,因此要趙先生提供手機驗證碼,否則無法成功登機。趙先生便按照張某某的指示,手持紙質合同和自己的身份證拍照,并上傳到所謂的內部平臺上,隨后,趙先生的手機就先后收到兩個驗證碼短信。
     

      看到“海爾消費金融”幾個字的驗證碼短信時,趙先生剛開始還有些猶豫,但張某某一再承諾,只要把驗證碼發過來就能辦好手續。趙先生也就沒有再追問。當時張某某還讓他提供銀行卡,因為平臺需要從銀行卡里扣房租。他也把自己銀行卡的照片發給了張某某。
     

      “該租客同意簽約才會把驗證碼告訴我們,有了驗證碼才可以和海爾消費金融簽約。”10月26日,優客逸家一位相關工作人員在接受記者采訪時說,“如果覺得簽字不是本人,可以去做筆跡鑒定。”
     

      該公司服務部另一位工作人員告訴記者,公司有統一規定,每位租客都要簽電子合同,該合同租客不用簽字,但必須要用手機接收到驗證碼確認合同成立。“驗證碼上清楚地寫著海爾消費金融,驗證碼可以證實是租客本人操作,是本人的手機”。
     

      偽造電子簽名涉嫌違法
     

      四川衡平律師事務所合伙人、資深律師張建新認為,按照《合同法》規定,簽訂合同必須遵守自愿、真實、平等、誠實守信等基本原則,一方不得將自己的意志強加給另一方,以欺詐、脅迫的手段訂立合同無效?!断M者權益保護法》規定,經營者不得利用格式條款并借助技術手段強制交易,否則其內容無效。同時,依據《合同法》《電子簽名法》相關規定,“當事人采用合同書形式訂立合同的,自雙方當事人簽字或蓋章時合同成立”,有合同文本的合同的成立需具備雙方當事人簽字或蓋章的形式要件,涉及房屋等不動產權益轉移的合同中采用電子簽名并不具有普通簽字或蓋章的效力。采用手機驗證碼確認的方式也不符合電子簽名要求,“偽造、冒用、盜用他人的電子簽名,構成犯罪的,依法追究刑事責任;給他人造成損失的,依法承擔民事責任。”
     

      截至發稿,記者獲悉,優客逸家已同意按照趙先生的要求退款。



     

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